Customer Care Software Specialist - Help Desk Clienti

Chi siamo

Per la nostra sede di Catania (Acireale) ricerchiamo Tecnici Software / Help Desk IT da inserire nel team di assistenza software. ESC Software Srl, società del gruppo Axon Micrelec, con sedi a Venezia, Napoli, Catania, Madrid e Düsseldorf, è leader nello sviluppo di soluzioni software per punti vendita (Point of Sale – POS). Axon Micrelec è un marchio di Ap.esse Spa, azienda del Gruppo Buffetti Spa. Cosa farai Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail Registrazione e monitoraggio degli interventi tramite ticketing system Supporto tecnico di primo /secondo livello per la risoluzione di problemi software Installazione, configurazione e manutenzione dei nostri software Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi Windows, Android e registratori telematici RT Interventi base su reti TCP/IP, switch, firewall e VLAN No Smart Working Requisiti Diploma di Perito Informatico e/o Laurea triennale in Informatica (o equivalenti) Conoscenza di base di Windows e Android Nozioni di reti TCP/IP e componenti di rete Conoscenza base dei registratori telematici RT Capacità di problem solving rapido Buona gestione del tempo e delle priorità Attitudine al lavoro in team Dettagli offerta Contratto: da definire in base all'esperienza Orario: tempo pieno Esperienza: anche primo impiego Sede di lavoro: Acireale (CT) – non previsto smart working Residenza: Catania o provincia