After sales manager

Attualmente abbiamo bisogno di inserire in Italia un Responsabile post-vendita per il settore della movimentazione aeroportuale.

Compiti e responsabilità:

Gestione dei contratti e dei servizi

Amministrare i contratti di manutenzione e le assistenze tecniche ai clienti.

Supervisionare la manutenzione del parco macchine a noleggio.

Relazione con i clienti

Comunicare risultati e azioni derivanti dalle segnalazioni aperte.

Gestire la fatturazione del servizio.

Report e controllo

Informare periodicamente il superiore sull’andamento di ogni contratto/cliente (attività e dati economici).

Mantenere aggiornati i registri di attività e controllo economico.

Operazioni e pianificazione

Monitorare e chiudere gli ordini di lavoro.

Pianificare e coordinare manutenzioni preventive, correttive e bollettini di servizio.

Gestire le garanzie nelle intranet dei produttori.

Gestire il processo di fine noleggio.

Miglioramento continuo e coordinamento

Collaborare alla pianificazione e all’implementazione di miglioramenti nell’area Servizio Clienti.

Supporto tecnico e gestione dei subappalti.

Consegna e formazione

Partecipare alla consegna delle macchine e alla formazione dei clienti quando necessario.

Gestione delle segnalazioni

Segnalare qualsiasi problema significativo che possa influire sulla fiducia del cliente o sulla relazione commerciale.

Competenze richieste:

Proattività

Precisione

Autonomia

Conoscenza di meccanica

Uso di Excel

Esperienza richiesta:

Minimo 5 anni in posizione simile

Cosa offriamo:

Contratto a tempo indeterminato

Orario a tempo pieno

Telelavoro

Auto aziendale

Disponibilità a viaggiare

Lingua inglese