Service Desk Specialist (1° livello)

Service Desk Specialist (1° livello)Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software. Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.

Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa

Service Desk / IT Support Specialist

con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.

Responsabilità tecniche

Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari) Supporto di 1° livello su ambienti

Windows 10/11 Configurazione e troubleshooting su:

Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi) Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) VPN e accessi remoti

Stampanti di rete e periferiche

Diagnosi problematiche hardware (desktop, laptop) Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti

Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base

Requisiti tecnici

Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo

Buona conoscenza di:

Sistemi operativi Microsoft

Pacchetto Microsoft 365 Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) Esperienza con strumenti xdwybme di remote support

Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA

Soft skills

Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi

Capacità di lavorare in team

Buone doti comunicative e customer oriented

Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)