Seconda Governante - J.K. Place Capri

Hosco

La seconda governante è responsabile del coordinamento del reparto housekeeping, garantendo la pulizia, l'ordine e la manutenzione di camere e aree comuni. Le mansioni principali includono la supervisione del personale ai piani (camerieri, facchini), il controllo della qualità delle pulizie, la gestione delle scorte di biancheria e prodotti, e la collaborazione con altri reparti dell'hotel.

Responsabilità principali

Gestione del personale: Supervisionare, formare e valutare il team di housekeeping (camerieri ai piani, ecc.), gestendo anche turni, ferie e problematiche.

Controllo qualità: Ispezionare regolarmente camere e aree comuni per assicurarsi che gli standard di pulizia e presentazione siano rispettati.

Gestione richieste: Rispondere alle richieste degli ospiti relative alla pulizia e al comfort delle camere.

Manutenzione e decoro: Collaborare con la manutenzione per segnalare guasti e gestire l'allestimento degli ambienti, compresi fiori e piante.

Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con altri reparti come la reception, la manutenzione e la direzione per risolvere problemi e garantire un servizio integrato.

Competenze richieste

Conoscenza profondo degli standard LQA

Capacità di formare il personale addetto ai piani ad aderire strettamente a LQA

Forti capacità organizzative e di pianificazione.

Leadership e capacità di gestire un team con empatia.

Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Autonomia e capacità di problem-solving.

Flessibilità e capacità di adattamento.

Conoscenza dei prodotti per la pulizia e degli standard igienici.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Facility management/Manutenzione/Pulizie

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