Service manager - SRE/DevOps

CHI SIAMO

È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.

AGAP2

è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo

MoOngy .

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO Per progetto su piattaforma

SaaS Cloud Native , ricerchiamo un/una

Service Manager senior

con forte esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps, responsabile della governance operativa e della qualità dell’erogazione del servizio. La figura sarà il punto di riferimento per la continuità operativa, il coordinamento dei rilasci e il miglioramento continuo, interfacciandosi con team tecnici e stakeholder business.

Responsabilità Service Governance Supervisione dell’erogazione dei servizi SaaS Monitoraggio SLA, SLO e KPI operativi Gestione incident, problem e change management Coordinamento Major Incident e comunicazioni verso stakeholder Reporting e controllo performance del servizio Release Management Pianificazione e coordinamento rilasci applicativi e infrastrutturali Validazione piani di rollout/rollback Verifica post-rilascio e stabilizzazione Manutenzione e miglioramento continuo Manutenzione reattiva e proattiva Analisi Root Cause (RCA) Capacity planning e performance review Collaborazione con team SRE/DevOps su reliability e resilienza

Requisiti 5+ anni in ruoli Service Management / SRE / Platform / DevOps Esperienza in ambienti Cloud Native (Kubernetes, container, microservizi) Esperienza nella gestione di servizi SaaS Conoscenza processi ITIL Ottime capacità di coordinamento e gestione priorità

Modalità di collaborazione (scegline una) Opzione 1 – Freelance Contratto consulenziale Impegno: 2 giorni a settimana Avvio rapido oppure Opzione 2 – Part-Time Inserimento part-time (2 giorni a settimana) Ruolo continuativo su governance operativa

The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xpavfwm Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.