Customer Success Manager

Customer Success Manager Datlas Group

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.

Datlas – Building Digital Futures Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l’innovazione un vero vantaggio competitivo.

Il ruolo Stiamo cercando una persona da inserire come

Customer Success Manager , figura chiave nel garantire il successo dei nostri clienti nel tempo, attraverso una gestione strategica della relazione, il monitoraggio delle performance e lo sviluppo del valore dei servizi.

Responsabilità Gestire la relazione con clienti strategici come punto di riferimento consulenziale Coordinare onboarding, kick-off progettuali e adozione dei servizi Condurre Business Review periodiche con PM e Service Manager Monitorare KPI, performance e customer satisfaction Supportare la gestione delle Change Request e delle evoluzioni di servizio Collaborare con i team interni per garantire qualità, continuità e rispetto di SLA e contratti Individuare opportunità di miglioramento, innovazione e crescita della partnership

Requisiti Esperienza in ruoli di

Customer Success, Account Management o post-vendita B2B , preferibilmente in ambito digital/tech Capacità di coordinamento e gestione di progetti complessi Buone competenze analitiche e utilizzo di CRM e KPI Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving Orientamento al cliente e ai risultati Solida conoscenza delle dinamiche e delle soluzioni in ambito Business Process Outsourcing (BPO) Inglese professionale

Perché Datlas Ambiente inclusivo e attento alle persone ( certificazione SA8000 ) Ruolo strategico con impatto diretto sul business Contesto dinamico, in crescita e orientato all’innovazione Progetti di trasformazione digitale sfidanti Cultura basata su collaborazione e miglioramento continuo

Pari opportunità Datlas valorizza la

diversità

e promuove le

pari opportunità . xpavfwm La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, background, orientamento o abilità.