Digital & crm manager

Per un nostro cliente, azienda leader del Trentino Alto Adige, siamo alla ricerca di un/a Digital Experience & CRM Manager, a cui sarà affidato il compito di supportare lo sviluppo dell’esperienza digitale dell’ospite e del residente su tutte le proprietà digitali dell'azienda (web e app e ulteriori future piattaforme), integrando servizi, contenuti e touchpoint per aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione e il valore generato. La risorsa collaborerà in modo trasversale con i team marketing, Technology, data e comunicazione per massimizzare il potenziale di tutti i touchpoint digitali e fisici. Proponiamo un contesto solido, innovativo e marketing oriented, oltre all’inserimento all’interno di un’area strutturata nella quale coordinerà un proprio team. conversione attraverso automazioni, personalizzazioni e analisi dei dati al fine di Sviluppare la customer experience digitale su web e app, integrando servizi e Definire e implementare la strategia CRM e loyalty per aumentare retention e Progettare e gestire il piano marketing di fidelizzazione, con iniziative Analizzare journey e comportamenti dell’utente per ottimizzare flussi e UX (in collaborazione con IT/UX) e fornendo input e insight al team content per la Assicurare la qualità della comunicazione digitale lungo tutti i touchpoint in allineamento con il team Brand e content, condividendo e creando specifici brief; • Collaborare con Area International trade, eventi e prodotti, per integrare campagne, Garantire la conformità alle normative privacy, data protection e sicurezza digitale (GDPR) in collaborazione con le funzioni privacy/ICT/Legal. Laurea in marketing, comunicazione digitale o discipline affini; • Solida esperienza (almeno 5 anni) in ruoli di digital marketing, CRM/loyalty o customer experience; • Conoscenza avanzata di strumenti CRM, marketing automation e analytics; • Conoscenza di elementi di UX, track record nello sviluppo e lancio di App, Eccellente data mindset; • Capacità manageriali nella gestione e crescita del team di lavoro orientate al Ottima conoscenza dei metodi e dei principali strumenti di project management; • Esperienza nella gestione di agenzie e fornitori; • Italiano madrelingua e ottima conoscenza della lingua inglese. Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.