FIELD SUPPORT SW SERVICE

profili tecnici e ingegneri.

Ingenn è la società di Head Hunting unicamente focalizzata nella ricerca e selezione di profili tecnici e ingegneri.

The Partner Ricerchiamo un Field Support Software Service per realtà multinazionale leader di mercato nel settore dei dispositivi medicali all'avanguardia. L'azienda è specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di dispositivi per il trattamento del cancro e di disturbi cerebrali.

The Role La figura ricercata lavorarerà principalmente da remoto e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza tecnica sui prodotti, occupandosi di:

Agire come riferimento principale per chiamate di supporto, email e segnalazioni tramite portale.

Risolvere le problematiche dei prodotti in ambienti clinici attivi.

Dare priorità ai casi critici in cui i sistemi clinici sono inattivi, garantendo un intervento immediato.

Documentare tutte le attività di supporto in conformità con le politiche interne.

Fornire comunicazioni chiare e professionali ai clienti riguardo i passaggi, le implicazioni e i tempi.

Visitare i siti dei clienti, se necessario, per indagare e risolvere i problemi.

Job Requirements

Diploma e/o Laurea in ambito scientifico/tecnico/informatico.

Ottima conoscenza delle tecnologie di virtualizzazione: Hyper‑V e/o similari.

Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Client e Server.

Preferibile conoscenza di Citrix, Active Directory e/o similari.

Pregressa esperienza nel settore medicale e nel supporto tecnico in campo.

Predisposizione a lavorare a contatto con pazienti di ambienti clinici.

Conoscenza della lingua inglese.

Other Info Location: Quasi esclusivamente da remoto. Ricerca in Centro Italia.

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