Backoffice commerciale settore Energia

Profilo Adecco Italia spa filiale di Verona ricerca un/a impiegato/a come back office commerciale per il settore energia. La risorsa sara inserita in un team dedicato e si occupera della gestione completa delle attivita rivolte ai clienti, garantendo supporto e soluzioni in ambito customer service, fatturazione, network e credito . Responsabilita Gestione dei contatti con i clienti, telefonici e via e-mail, per fornire informazioni, assistenza e supporto nella risoluzione delle richieste. Trattazione e gestione dei reclami. Assistenza su bollette, tariffe, offerte e servizi attivi. Controllo e correzione di eventuali anomalie o discrepanze. Inserimento dei contratti nel gestionale e gestione delle attivita post-contrattuali. Monitoraggio dei feedback dei clienti per garantire un servizio efficiente e di qualita. Collaborazione con il team per una rapida risoluzione delle richieste. Skill e Professionalita Diploma o laurea in ambito tecnico o economico. Conoscenza di base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito. Flessibilita, affidabilita, autonomia e forte orientamento al cliente. Ottime capacita di ascolto, comunicazione e lavoro in team. Ottime capacita di utilizzo di Excel. Informazioni Aggiuntive La sede di lavoro e' Verona. L'orario previsto e' full time di 38 ore settimanali. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).