Operatore/trice CRM

Profilo Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso una concessionaria di auto, con sede a Colleferro (RM). La risorsa sarà inserita in somministrazione con possibilità di stabilizzazione futura.

La posizione prevede un impegno full time.

Responsabilità

Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.

Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.

Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualità del servizio.

Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.

Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.

Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attività CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.

Skill e Professionalità Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore.

Buona capacità di analisi e attenzione ai dettagli.

Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario.

Forte predisposizione al lavoro in team.

Familiarità con i principali software CRM (costituirà un vantaggio).

Esperienza anche minima in ruoli simili.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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