Customer care - stage

Chi siamo

ok ACCEDO (Syneton Group),

è una realtà innovativa che sta rivoluzionando l'accessibilità digitale. Collaboriamo con Pubbliche Amministrazioni, PMI, corporate e organizzazioni non profit per rendere il web accessibile a tutti. La nostra mission? Abbattere le barriere digitali. La nostra vision? Un mondo digitale senza limiti per chiunque.

Chi cerchiamo:

stiamo cercando una figura che si dedichi interamente al

customer care

, e che accompagni i nostri clienti alla scoperta e attivazione dei nostri servizi, supportandoli dal punto di vista informatico.

In particolare, le

attività previste

saranno

:

fornire assistenza e supporto pre e post-vendita, per l’attivazione del prodotto digitale; gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono o video call; supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e/o operative; monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione (attività di follow-up); supporto informativo su prodotti e servizi offerti dall’azienda; individuazione di opportunità di upselling o cross-selling durante il contatto con il cliente; collaborazione con il team commerciale interno, supporto nella gestione delle richieste inbound. Requisiti:

conoscenza di: html, php, JS, CSS My SQL;

laurea in informatica, ICT o in ingegneria informatica; precisione e puntualità; ottime doti comunicative: in particolare, chiarezza ed empatia; spiccate doti di problem solving; orientamento al cliente e ai risultati; esperienza minima nel contatto col pubblico. Nice to have

conoscenza di Python. Cosa offriamo

Contratto: stage di 6 mesi finalizzato all'assunzione, rimborso spese di 600 € netti mensili. Benefit offerti

:

spazi dedicati al relax, formazione e food benefit sono all'ordine del giorno!

Luogo di lavoro:

Via Confienza 10, Torino.

Se volete fare la differenza nel mondo digitale e crescere insieme a noi, inviate la vostra candidatura ora!

ok ACCEDO – Il digitale senza barriere per tutti.