ADDETTO/A HELP DESK JUNIOR

SAMSIC HR ITALIA SPA

Filiale di ROSETO DEGLI ABRUZZI

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ADDETTO/A HELP DESK JUNIOR

Questo ruolo dinamico permetterà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti, risolvendo problemi hardware e software con tempismo ed efficienza. Come membro fondamentale del team di supporto, ti occuperai delle seguenti attività:

Gestire le richieste di assistenza via telefono, email e chat, offrendo soluzioni adeguate e personalizzate.

Identificare, documentare e risolvere problematiche tecniche comuni.

Collaborare con i team interni per migliorare i processi di supporto e contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti tecnici.

Fornire formazione e supporto agli utenti su nuove tecnologie e software implementati dall'azienda.

Mantenere aggiornati i database relativi alle attività di supporto tecnico e redigere report per l'analisi delle performance.

L'opportunità offre un ambiente stimolante, perfetto per coloro che desiderano espandere le proprie competenze tecniche nel settore IT.

Requisiti richiesti:

Capacità di problem solving.

Ottime capacità comunicative.

Predisposizione al lavoro di squadra.

Pregressa esperienza nel ruolo.

Disponibilità immediata.

Interesse per le tecnologie innovative.

Si offre: contratto da definire in relazione alla seniority della risorsa.

Zona di lavoro: zona di Giulianova.

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