SERVICE COORDINATOR - MACCHINE AUTOMATICHE

Lavoropiu Spa, filiale di Ozzano dell'Emilia, ricerca per azienda cliente settore macchine automatiche con sede in zona Bologna est un/una SERVICE COORDINATOR. La risorsa, in risposta all'After Sales Manager, si occuperà di: - Coordinare e gestire le richieste dei clienti inerenti a servizi e prodotti Post Vendita incluso le attività operative di assistenza tecnica presso i clienti garantendo l’efficace pianificazione delle trasferte e la corretta predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa, al fine di assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

PRINCIPALI ATTIVITA’: - Supervisionare l’attività di organizzazione delle trasferte tecniche per assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1). - Monitorare le richieste di offerte per ricambi e interventi tecnici da parte dei clienti. - Fornire supporto operativo e assistenza tempestiva ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche. - Gestire la parte documentale relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi, nonché riordini per il magazzino. - Coordinare e supervisionare il lavoro dei tecnici sul campo (Field Service Engineers). - Collaborare con uffici interni quali Acquisti, Magazzino, Amministrazione e Commerciale. - Monitorare le ore di trasferta per la corretta elaborazione delle buste paga. - Supportare il recupero crediti scaduti in collaborazione con l’ufficio amministrativo.

La risorsa ideale possiede: - Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo similare, preferibilmente in ambito tecnico o post-vendita. - Conoscenza approfondita del processo di gestione ODS in SAP. - Capacità di gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti (FSE). - Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Outlook, Word) e strumenti informatici di base. - Ottima conoscenza della lingua inglese. - Capacità di problem solving e gestione efficace delle relazioni con i clienti. - Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio. - Spiccate competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato. - Iniziativa e dinamismo nella gestione delle attività quotidiane.

Conoscenze informatiche: - SAP (moduli relativi a gestione ordini, ODS, fatturazione). - Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). - Strumenti di prenotazione viaggi e gestione trasferte. - CRM e/o sistemi di ticketing (se presenti).

Completano il profilo: - Ottime capacità organizzative e di pianificazione. - Efficace problem solving e gestione delle priorità. - Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale. - Comunicazione chiara e orientata al cliente. - Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.

Si offre contratto e tempo indeterminato, retribuzione commisurata alla risorsa selezionata.