Service manager imbarcazioni da diporto

Since 2024 Innovery, leading group in the Italian and European market with a wide range of solutions and services in the field of cyber security, has joined Neverhack . This fusion combines the strengths of the two entities to offer innovative and enhanced solutions in the technology landscape, promoting excellence and innovation in ICT and further fields. NEVERHACK is a French group specialized in cybersecurity for over 40 years. Our ambition is to expand internationally to build a secure digital world for all. Per un nostro cliente strutturato e in forte evoluzione digitale , siamo alla ricerca di un/una Service Manager da inserire a diretto riporto dell’Head of IT & Operations. La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità, qualità e affidabilità dei servizi IT , coordinando team interni e fornitori esterni e assicurando il rispetto di SLA, processi ITSM e KPI operativi . Si tratta di una posizione strategica, con impatto diretto su business e customer experience. #Gestione e supervisione di Incident, Problem e Change Management , secondo best practice ITIL Monitoraggio e controllo di SLA e KPI , assicurando continuità operativa e qualità del servizio Coordinamento di team IT interni e fornitori esterni, supervisionando l’erogazione dei servizi Gestione di escalation e major incident , con comunicazioni verso livelli manageriali e business unit Monitoraggio e reporting continuo su sistemi IT e piattaforme digitali Collaborazione con Operations e Business per analisi esigenze e miglioramento dei processi Garanzia di compliance normativa (GDPR, sicurezza dei dati, regolamentazioni di settore), #Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Management, IT Operations o IT Service Delivery in contesti ITIL-based Conoscenza dei processi ITSM e delle logiche di governance dei servizi IT Ottime capacità relazionali e di gestione stakeholder Buona conoscenza della lingua inglese #Inserimento con contratto a tempo indeterminato Ruolo con visibilità trasversale e impatto diretto sul business