Impiegato/a Gestione Richieste Clienti – Centro Direzionale

Azienda operante nel settore alimentare, con sede presso Centro Direzionale, seleziona una risorsa da inserire nel team di assistenza telefonica e gestione richieste, con attività di front line e supporto organizzativo.

Attività principali

Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti, con presa in carico e aggiornamenti puntuali

Accettazione, filtro e smistamento delle chiamate verso i reparti interni competenti

Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni a gestionale, con verifica dei dati e delle note operative

Gestione del centralino interno e delle comunicazioni di servizio

Supporto alla registrazione delle attività e archiviazione delle informazioni relative alle chiamate

Requisiti richiesti

Predisposizione al contatto telefonico e alla comunicazione con il pubblico

Capacità di gestione del reclamo con approccio orientato alla soluzione

Problem solving, precisione e buona organizzazione del lavoro

Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (anche in contesti di servizio/assistenza)

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Mensa aziendale

Affiancamento iniziale e procedure operative strutturate

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