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Assistenza clienti | Responsabile Clienti Service Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca un/una Responsabile Clienti Service da inserire in organico. Mansioni principali

Gestire il team di assistenza clienti coordinando le attività quotidiane per garantire la qualità del servizio offerto Supervisionare le richieste e i reclami dei clienti risolvendo le problematiche in modo tempestivo e professionale Ottimizzare i processi di gestione delle richieste e migliorare l’efficienza del servizio clienti con un focus sulla soddisfazione del cliente Monitorare la qualità del servizio tramite report e analisi delle performance individuando aree di miglioramento e implementando soluzioni efficaci Gestire i rapporti con i clienti chiave garantendo un servizio personalizzato e rispondendo alle esigenze specifiche Collaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche e migliorare i processi aziendali Formare e motivare il team di assistenza assicurando che tutti i membri siano allineati agli obiettivi aziendali

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa in un ruolo simile preferibilmente nel settore logistico o in un contesto di servizi al cliente Eccellenti doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e colleghi in modo efficace Ottime capacità organizzative con una spiccata attitudine al problem solving Capacità di gestione di team motivando e guidando i collaboratori per raggiungere obiettivi comuni Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook); esperienza nell’utilizzo di software CRM è un plus Orientamento al cliente e forte focus sulla qualità del servizio

Offerta

Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile Orario full‑time dal lunedì al venerdì 8:30‑12:30/13:30‑17:30 Formazione retribuita continua per l’aggiornamento professionale Benefit aziendali e welfare Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

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