Impiegato/a Gestione Clienti - Servizi per imprese e privati

Azienda commerciale che eroga servizi rivolti a imprese e privati seleziona una risorsa da inserire nell’area gestione clienti. Il ruolo prevede attività di contatto, presa in carico delle richieste e supporto informativo, con aggiornamento delle pratiche su sistemi interni e coordinamento con il team.

Attività previste

Gestione delle richieste in ingresso (telefono, e-mail, canali digitali) e raccolta delle informazioni necessarie

Assistenza informativa su servizi, modalità operative e documentazione richiesta, con orientamento alla soluzione

Apertura, aggiornamento e monitoraggio pratiche su CRM/gestionale, con inserimento dati e note operative

Organizzazione di appuntamenti e follow-up con clienti, conferme e promemoria

Coordinamento con reparti interni per la corretta presa in carico delle richieste e il rispetto delle tempistiche

Gestione di segnalazioni e supporto post-servizio, con tracciamento degli esiti e cura della qualità

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Ottime capacità comunicative e attitudine alla relazione con clienti business e privati

Precisione, organizzazione e gestione delle priorità in contesti dinamici

Buona dimestichezza con strumenti digitali (e-mail, Excel/Office, browser); gradita familiarità con CRM

Approccio proattivo, problem solving e predisposizione al lavoro in team

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato

Orario full time dal lunedì al venerdì (secondo organizzazione interna)

Formazione iniziale e affiancamento operativo

Strumenti e procedure forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni

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