Service now specialist - freelance

Per un nostro cliente operante nel settore Banking, siamo alla ricerca di un Service Now Specialist Freelance con comprovata esperienza, che si unirà al nostro team di consulenza e assistenza. Attività La risorsa sarà coinvolta principalmente in attività legate alla piattafor-ma Service Now. In particolare, si occuperà dello sviluppo e della specializzazione sui moduli CSM, HR, VR, oltre che sulla realizzazione di applicazioni custom. Responsabilità Principali

Manutenzione e Supporto (Application Management - AM): Esecuzione di attività di Application Management, inclusa l'analisi, la risoluzione di incidenti e la gestione delle richieste di cambiamento (Change Requests). Sviluppo e Configurazione: Progettazione, sviluppo e configurazione di soluzioni sulla piattaforma Service Now, assicurando la conformità con le best practice e gli standard architetturali. Interazione con il Cliente: Gestione del contatto diretto con il cliente per la raccolta dei requisiti, la presentazione delle soluzioni e la fornitura di supporto, agendo come punto di riferimento tecnico e funzionale. Analisi e Problem Solving: Conduzione di analisi approfondite per identificare le cause radice dei problemi (Root Cause Analysis) e implementazione di soluzioni efficaci. Gestione degli Accessi: Configurazione e gestione dei permessi e degli accessi ai dati sulla piattaforma, garantendo la sicurezza e la corretta segregazione dei ruoli.

Competenze richieste

Certificazione Service Now System Administrator Java Script, HTML e XML, CSS, AJAX, API SOAP e REST. Architettura Service Now: Profonda comprensione della differenza tra sviluppo Client-Side e Server-Side e capacità di applicare la logica appropriata. Moduli Service Now: Comprovata esperienza e competenza nell'utilizzo e configurazione dei moduli: IT Service Management (ITSM) e Vulnerability Response (VR) Costituirà un plus la conoscenza dei moduli GRC (Governance, Risk and Compliance) e/o ITOM (IT Operations Management). Conoscenza della lingua italiana (C1)

Seniority: 4+ Modalità: Full remote Data inizio contratto: asap Durata: fino al 31/12/2026 Processo di selezione: Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:

Colloquio conoscitivo con il nostro team HR Colloquio con il cliente e il team di lavoro

Come inviare la tua candidatura: Via Linked In o inviando il tuo cv all'indirizzo hr@fortitudegroup.it