Tecnico helpdesk

Entra a far parte di

Pharmagest Italia , il cuore tecnologico della distribuzione farmaceutica in Italia. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 1° Livello intraprendente e orientato al cliente per il nostro polo di Anagni (FR). Sei una persona con una spiccata attitudine al problem solving e vuoi crescere in un gruppo europeo leader nel settore della salute? Questa è l'opportunità che stavi cercando!

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Il tuo ruolo nel team Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti. Il tuo obiettivo sarà garantire un supporto rapido ed efficace, assicurando la continuità operativa di servizi vitali per i cittadini.

Le tue attività principali : • Supporto Tecnico Diretto: Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite telefono, email o portale ticketing. • Troubleshooting di Base: Risoluzione di problematiche software e hardware comuni in ambiente Windows. • Triage & Escalation: Analisi preliminare delle richieste e smistamento delle più complesse al 2° livello o al team di sviluppo. • Configurazione Remota: Assistenza agli utenti tramite strumenti di controllo remoto • Guida all'Uso: Supporto ai clienti nell'utilizzo quotidiano del nostro gestionale "id".

Cosa cerchiamo • Istruzione: Diploma ad indirizzo informatico o tecnico. • Competenze Tecniche: Ottima conoscenza di Windows e del pacchetto Microsoft 365. • Database: Nozioni base di SQL (capacità di effettuare semplici query di controllo). • Attitudine: Forte orientamento al cliente, pazienza e ottime capacità comunicative (anche con utenti non tecnici).

Saranno considerati un plus : • Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service. • la conoscenza di supremo o altri strumenti di controllo remoto. • Conoscenza di sistemi di ticketing (Jira, Zendesk).

Cosa offriamo • Formazione Continua: Sessioni formative per farti diventare un esperto dei nostri sistemi. • Flessibilità: Modalità di lavoro ibrida • Percorsi di Crescita: Opportunità concrete di evoluzione verso ruoli tecnici di 2° livello o specialistici.

Sede di lavoro: Anagni (FR)

Vuoi aiutarci a innovare la sanità italiana? xpavfwm Inviaci la tua candidatura e unisciti alla squadra di Pharmagest Italia!