Junior IT Help Desk & Support Specialist

Overview

Chi Siamo: Siamo una società di consulenza informatica consolidata, Google Partner dal 2011 e certificata ISO/IEC 27001. Il nostro team vanta certificazioni di sicurezza internazionali (GIAC GPEN e GCIH). Supportiamo clienti nazionali e internazionali, dalle PMI alle grandi realtà industriali, nella progettazione, gestione e messa in sicurezza delle loro infrastrutture IT. Il Ruolo

Per il potenziamento del nostro Service Desk presso la sede di Fiorenzuola d'arda, ricerchiamo un/una Junior IT Help Desk. La risorsa, inserita all\'interno di un team tecnico qualificato, si occuperà della gestione delle richieste di supporto utente, seguendo le best practice del framework ITIL (Incident e Service Request Management). Responsabilità principali

Erogazione di supporto tecnico di primo livello (Tier 1) agli utenti finali tramite strumenti di remote management e sistemi di ticketing. Installazione, configurazione e manutenzione hardware (PC, device mobili) e software in ambiente enterprise. Triage delle problematiche, troubleshooting di base e corretta escalation verso il team sistemistico di secondo livello (Tier 2/3). Mantenimento e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative. Requisiti e Competenze (Hard & Soft Skills)

Pregressa esperienza (anche breve) in ruoli di assistenza IT o Service Desk. Conoscenza di base delle architetture hardware, dei sistemi operativi client (Windows/macOS) e delle suite di produttività (es. Google Workspace, Microsoft 365). Conoscenza dei concetti fondamentali di networking (TCP/IP, DNS, DHCP). Spiccata attitudine al problem solving, orientamento al cliente e ottime doti comunicative. Sensibilità verso le tematiche di sicurezza informatica e data protection. Proposta di Valore (Cosa offriamo)

Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra

22.000€ e 26.000€ , valutata in base alla reale esperienza in fase di colloquio. Assunzione diretta a tempo indeterminato (con iniziale periodo di prova di 6 mesi) Inserimento full-time in un ambiente di lavoro basato su standard qualitativi e di sicurezza rigorosi (ISO 27001). Strumenti di lavoro in dotazione: Notebook e Smartphone aziendali. Mentoring continuo e affiancamento da parte di profili Senior. Piano di sviluppo professionale personalizzato con supporto per il conseguimento di certificazioni IT riconosciute a livello globale. Modalità di lavoro ibrida (Smart Working) valutabile a seguito del periodo di onboarding in sede. Se desidera avviare una carriera in ambito IT e infrastrutture in un contesto altamente qualificato, invii il Suo CV a:recruitment@marcoagenti.com Inviando il proprio CV, il candidato autorizza il trattamento dei dati personali ai fini della selezione del personale, ai sensi dell\'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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