Front Office Manager trilingual de/it/en (f/m/d)

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Manager(w/m/d) in Vollzeit. Als Front Office Manager leiten Sie ein 18-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und der Portierloge und sind erster Ansprechpartner für Hotelgäste und Front Desk Team. Sie organisieren den operativen Bereich eigenständig unter Berücksichtigung der Vorgaben der Direktion.

Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket) Freude am Beruf Unternehmerisches Denken Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art Verkaufsfähigkeiten

Ihre Aufgaben

Führung des Empfangsteams Überwachung und Durchführung des Check-in/Check-out-Prozesses Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs Aktive Teilnahme bei operativen Aufgaben Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung Beschwerdemanagement Pflege der Gästekarteien im PMS Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort Check-In und Check-Out

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