Customer Service

Openjobmetis S.p.A.

ricerca, per azienda cliente operante in contesto internazionale e strutturato, una figura di:

ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Posizione:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della

gestione end-to-end degli ordini clienti

, garantendo un’eccellente esperienza e coordinando le attività interne tra vendite, pianificazione, produzione, logistica e finance. Il ruolo prevede il rispetto degli standard qualitativi e dei processi aziendali in un ambiente dinamico, internazionale e fortemente orientato al cliente.

Nello specifico, il ruolo prevede:

Gestione dell’intero ciclo dell’ordine

(inserimento, conferma, aggiornamento status e monitoraggio spedizioni);

Supporto a clienti italiani ed esteri

tramite e-mail, telefono e portali dedicati;

Collaborazione con Supply Chain e Produzione per verifica disponibilità prodotti e lead time;

Coordinamento delle attività logistiche

(trasportatori, magazzino, documentazione di spedizione);

Gestione di reclami

, resi, non conformità e segnalazioni qualità con relativo follow-up;

Supporto al team Sales

per offerte, condizioni commerciali, forecast e aggiornamenti contrattuali;

Gestione documentale

nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali;

Utilizzo di sistemi ERP e CRM.

Requisiti:

Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in lingue;

Inglese fluente (livello C1);

Tedesco fluente (livello C1);

Preferibile esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o affini;

Preferibile conoscenza di SAP o ERP analoghi;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Problem solving e capacità di troubleshooting;

Attitudine positiva, empatia e senso di responsabilità.

Offerta:

Inserimento iniziale a tempo determinato per sostituzione maternità;

CCNL Chimica Industria – 14 mensilità, RAL 30000-35000€ Benefits: Ticket restaurant e premi di risultato;

Orario full time 40 ore settimanali, lunedì–venerdì 08:00/08:30 – 17:00/17:30;

Possibilità, dopo periodo di affiancamento, di modalità ibrida (un giorno di smartworking a settimana);

Sede di lavoro: Forlì (zona Villa Selva).

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzioni di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.

Il Titolare, Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro sede legale in Via Assietta, n. 19, 20161 Milano, La informa che la Privacy Policy è disponibile all’indirizzo

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Aut. Prot . N. 1111-SG del 26/11/2004.