Customer support specialist

Able Tech, da oltre 20 anni leader nella digitalizzazione dei processi aziendali, sviluppa soluzioni innovative con la suite ARXivar per Document & Workflow Management, Fatturazione elettronica, Conservazione a norma, Firma elettronica e Digital Onboarding. Il nostro ufficio "R& D_Assistenza Digital Trust Services & Innovation Hub" ha la responsabilità di essere il primo punto di contatto per i clienti, con l'obiettivo di fornire assistenza immediata per garantire la risoluzione di problemi di base, migliorando la loro esperienza d'uso dei nostri software. Per il potenziamento dell'area stiamo cercando 1 Customer Support Specialist che si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello all'utenza cliente in merito ad aspetti tecnici ed operativi delle soluzioni software Digital Trust Services & Innovation Hub. Offriamo la possibilità di lavorare in ambiente dinamico, flessibile e informale con affiancamento e opportunità di formazione costante. Modalità lavorativa ibrida con smart working 2 giorni a settimana, ticket restaurant, welfare aziendale e assistenza sanitaria. Inserita/o nel team aziendale e in collaborazione con i colleghi dell'area ti occuperai di:

Erogare supporto tecnico di primo livello tramite attività di assistenza verso clienti in merito ai servizi di fatturazione elettronica, conservazione digitale, firma elettronica, servizi di identità digitale, Gestire e tracciare richieste di assistenza da parte degli utenti attraverso la piattaforma Ticketing, Assistenza ai clienti in tutte le fasi di implementazione dell'applicativo.

Requisiti:

Diploma o Laurea in ambito informatico, economico o archivistico, Esperienza minima in ruoli analoghi o di servizio clienti, Passione per l'informatica, Buone conoscenze in materia contabile e di fatturazione, Conoscenza della lingua inglese, Spiccate doti relazionali e di negoziazione con propensione al lavoro di gruppo, Elevate capacità analitiche con buone doti di problem solving, Domicilio nel raggio di 30/40 Km dalla sede di Lonato d/G.

Retribuzione ed inquadramento verranno definiti in sede di selezione ed inserimento, in base alla formazione ed esperienza pregressa. Sede di lavoro: Lonato del Garda (BS) L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D. Lgs. 198/2006. I tuoi dati saranno trattati secondo la seguente Informativa privacy