Tirocinio servizio clienti - call center

Customer Care Intern

Inizio: Aprile 2026 | Rho (Milano) | Full-time

Chi siamo Foorban è il partner

food & wellbeing

delle aziende più innovative. Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili: Primi in Italia con delivery integrato Pionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021) Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ persone

Crediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona da inserire nel

Team Service

che sarà il

primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti

. Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.

La risorsa ideale è

orientata all’ascolto e alla risoluzione dei problemi

, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie. Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.

Completano il profilo: Ottime capacità relazionali e comunicative Attitudine analitica e problem solving Forte orientamento al cliente e al risultato

Per questa figura,

la soddisfazione dei clienti è una vera priorità

, non solo un obiettivo.

Cosa farai: Supporto ed assistenza clienti

tramite i canali dedicati. Utilizzo proattivo del tool Zendesk

con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica. Promozione di un servizio di eccellenza

, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban. Coordinamento con il dipartimento operativo

per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti Collaborazione con il team di Account Management

nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti. Supporto all’implementazione di standard di processo

volti all’efficienza operativa.

Requisiti Must have

: Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione. Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving Excel/GSheets e pacchetto MS Office Ottima conoscenza della lingua Inglese Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.

Nice to have

: Esperienza precedente nella gestione dei clienti Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali

✍️

Cosa offriamo Contratto di

stage della durata di 6 mesi

, a scopo assunzione, e

compenso

pari a

800€/mese Pranzo Foorban offerto in ufficio Frutta fresca e caffè sempre a disposizione Un ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo

Info pratiche Sede

: Via Magenta 77, Rho (MI) Modalità

: Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenza Dotazione

: PC e telefono aziendale

Candidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche. In Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.