Team Leader - Service

Antal International seleziona, per un'importante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una Team Leader che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all'interno di uno specifico dipartimento.

Attività principali:

- Coordinamento operativo del team tecnico; - Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche; - Gestione reclami e interfaccia con il cliente; - Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi); - Reportistica e condivisione dati con il management; - Formazione nuove risorse e sviluppo del team; - Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi

Requisiti:

- Formazione tecnica (Diploma/Laurea); - Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali; - Conoscenza base reti TCP/IP; - Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca; - Leadership, problem solving, orientamento al cliente.