Customer service - spanish speaking

Chi siamo:

[Annuncio rivolto a madrelingua spagnoli residenti in Italia]

Freedome

è un

marketplace

che opera in un mercato entusiasmante: quello delle

esperienze outdoor

. Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dell’anno. Dal

rafting

alle

passeggiate a cavallo

, passando per i

voli in elicottero

ed

escursioni in quad

. Il nostro obiettivo è aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di vivere avventure indimenticabili!

Siamo nati nel 2020. Nonostante la pandemia abbiamo dimostrato che l’idea funziona:

oltre 500.000 persone

tra Italia e Spagna hanno già utilizzato Freedome per scegliere e prenotare la loro avventura tra più di 6.000 attività disponibili

.

Siamo un Team di 50 persone

, amiamo ciò che facciamo e mettiamo passione e impegno in ogni cosa. Crediamo nella

trasparenza

, nei principi di

libertà

e

responsabilità

, nella cultura del

feedback

, nell’ autonomia

dei talenti.

Il ruolo che cerchiamo: Customer Service (Spanish Speaking)

Ci troviamo ad un punto di svolta per Freedome: l'inizio del processo di

internazionalizzazione

con l'apertura della prima country estera, la

Spagna

, avvenuto a metà 2025. Siamo alla ricerca di un talento

madrelingua spagnola

da inserire come

Customer Service

per mercato Spagnolo,

lavorando dalla sede di Legnano (MI) .

Il tuo ruolo principale sarà

gestire le richieste degli utenti

attraverso vari canali come

chat

,

telefono

,

e-mail

e

social

, fornendo assistenza nella scelta e prenotazione delle attività e mantenendo una costante coordinazione con i nostri partner operatori professionali.

L'obiettivo è assicurare che i

ticket di assistenza

siano elaborati in modo professionale, preciso e puntuale, con particolare attenzione a offrire ai clienti un servizio di assistenza sorprendente per

efficacia

e

attenzione

alle singole esigenze.

Sei la persona giusta se:

Sei madrelingua Spagnolo, proficient in Italiano

Vivi in Italia

(è richiesta la presenza alcuni giorni a settimana in ufficio a Legnano, in provincia di Milano)

Sai interagire con i clienti in modo amichevole e professionale, prestando attenzione ai dettagli e alle loro necessità Possiedi buone capacità di pensiero critico Ami le sfide e non hai paura di affrontare il nuovo Ti piace lavorare in team Di cosa sarai responsabile:

Gestione delle richieste

da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)

Aggiornamento del CRM

in base alle richieste evase Offerta di supporto e soluzioni

ai clienti seguendo le politiche aziendali di Customer Service. La nostra offerta:

Offriamo un ambiente di lavoro

giovane

,

dinamico

e

ambizioso

, dove la

creatività

e le

idee

di tutti sono apprezzate. Avrai l'opportunità di lavorare in un progetto in forte crescita, innovativo e orientato al futuro, con la possibilità di identificare nuove opportunità di business anche grazie all’incentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali.

I dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive.

L'orario di lavoro sarà di 40 ore settimanali, è richiesta la disponibilità a lavorare nei weekend, mantenendo due giorni di riposo settimanali. I turni saranno comunicati mensilmente con un congruo anticipo. La sede di lavoro è

Legnano (MI) , a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria.

Per candidarti:

Invia il tuo CV a

recruiting.cses@freedome.it