Customer Service

Openjobmetis S.p.A. ricerca, per azienda cliente operante in contesto internazionale e strutturato, una figura di:

ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Posizione:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione end-to-end degli ordini clienti, garantendo un’eccellente esperienza e coordinando le attività interne tra vendite, pianificazione, produzione, logistica e finance. Il ruolo prevede il rispetto degli standard qualitativi e dei processi aziendali in un ambiente dinamico, internazionale e fortemente orientato al cliente.

Nello specifico, il ruolo prevede:

- Gestione dell’intero ciclo dell’ordine (inserimento, conferma, aggiornamento status e monitoraggio spedizioni); - Supporto a clienti italiani ed esteri tramite e-mail, telefono e portali dedicati; - Collaborazione con Supply Chain e Produzione per verifica disponibilità prodotti e lead time; - Coordinamento delle attività logistiche (trasportatori, magazzino, documentazione di spedizione); - Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni qualità con relativo follow-up; - Supporto al team Sales per offerte, condizioni commerciali, forecast e aggiornamenti contrattuali; - Gestione documentale nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali; - Utilizzo di sistemi ERP e CRM.

Requisiti:

- Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in lingue; - Inglese fluente (livello C1); - Tedesco fluente (livello C1); - Preferibile esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o affini; - Preferibile conoscenza di SAP o ERP analoghi; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Problem solving e capacità di troubleshooting; - Attitudine positiva, empatia e senso di responsabilità.

Offerta:

- Inserimento iniziale a tempo determinato per sostituzione maternità; - CCNL Chimica Industria – 14 mensilità, RAL 30000-35000€ - Benefits: Ticket restaurant e premi di risultato; - Orario full time 40 ore settimanali, lunedì–venerdì 08:00/08:30 – 17:00/17:30; - Possibilità, dopo periodo di affiancamento, di modalità ibrida (un giorno di smartworking a settimana); - Sede di lavoro: Forlì (zona Villa Selva).

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzioni di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.

Il Titolare, Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro sede legale in Via Assietta, n. 19, 20161 Milano, La informa che la Privacy Policy è disponibile all’indirizzo http://www.openjobmetis.it/it/policy-privacy.

Aut. Prot . N. 1111-SG del 26/11/2004.