Consulente energia e servizi energetici

Per importante realtà nel settore energetico stiamo ricercando un/una Addetto/a Front Office e Customer Service da inserire nel proprio sportello territoriale a RHO. La risorsa sarà il volto dell'azienda e il punto di riferimento principale per i nostri clienti, gestendo richieste di assistenza e, con un orientamento proattivo, proponendo le soluzioni energetiche più adatte alle loro esigenze. L'Addetto/a Front Office sarà responsabile delle seguenti attività: Accoglienza e Gestione Clienti: Ricevere e gestire i clienti presso lo sportello, offrendo supporto per ogni tipo di richiesta (nuovi contratti, volture, subentri, disdette, informazioni su bollette, ecc.). Assistenza e Problem Solving: Fornire assistenza puntuale e professionale, risolvendo problematiche e dubbi relativi a forniture, consumi e servizi. Attività Commerciale Proattiva: Presentare e promuovere attivamente le nuove offerte commerciali (tariffe, servizi a valore aggiunto) ai clienti in ingresso, individuando opportunità di cross-selling e up-selling. Gestione Pratiche: Inserire e aggiornare le pratiche nel sistema gestionale CRM/Billing, garantendo la correttezza dei dati. Esperienza Precedente: Precedente esperienza (anche minima) in ruoli a contatto con il pubblico (Front Office, Retail, Settore Assicurativo/Bancario) o in ruoli con implicazioni commerciali/di vendita. Competenze Commerciali: Forte orientamento al cliente e al risultato, con una naturale propensione alla proposizione commerciale e al raggiungimento di obiettivi. Digital Skills: Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con l'uso di software gestionali/CRM. Orario di lavoro: Da Lunedì al Giovedì 09:00 - 18:00; Sabato a rotazione solo la mattina Contratto: Tempo Indeterminato