Stage Back Office Commerciale e Customer care

Ricerchiamo per azienda operante in ambito cosmesi una risorsa junior da inserire in stage nel reparto customer

Luogo: Milano (MI) - Corso Como Durata: 3 Mesi Orario: Full-Time Rimborso: 900€ /mese

Descrizione posizione FourStars ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer experience di un'azienda di prodotti cosmetici.

La risorsa, in affiancamento al tutor, si occuperà delle seguenti mansioni: - Gestione dei ticket in entrata sul gestionale aziendale, fornendo supporto informativo, assistenza all'acquisto e gestione di problematiche post vendita; - Gestione dei resi e dei rimborsi; - Monitoraggio dello stato degli ordini con gestione delle anomalie e interazione operativa con magazzino e corrieri; - Verifica, Supervisione e moderazione delle recensioni sul sito proprietario e su piattaforme terze; - Raccolta e tracciamento delle principali criticità, con predisposizione dei dati necessari al calcolo dei KPI di customer satisfaction; - Segnalazione di eventuali problematiche segnalate dai clienti; - Verifica della corretta e puntuale trasmissione degli ordini al magazzino; - Controllo delle fatture mensili ricevute tra trasportatori, spedizionieri e logistica al fine di verificarne la correttezza dei dati e degli importi; - Gestione operativa dei materiali consumabili.

Lo stage prevede una proroga di tre mesi ed una successiva assunzione in azienda.

Profilo richiesto Il profilo ideale ha i seguenti requisiti: - persona precisa, ordinata e metodica; - ha una mentalità analitica e una naturale attenzione al dettaglio; - empatia e capacità di gestione dello stress; - ottima capacità di scrittura e abilità comunicative in generale; - buona capacità di utilizzo di Excel; - abilità di lavorare in team.

Requisiti Titolo di studio: Laurea breve (3 anni) Area di studio: Comunicazione/Marketing/Pr Competenze informatiche Excel / Numbers: Intermedio

Informazioni aggiuntive Settore: Commercio/GDO Funzione: Assistenza Clienti/Segreteria Numero posizioni ricercate: 1 Inizio previsto: 16/03/2026

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Per candidarsi all'offerta è necessario registrarsi al portale FourStars. L'informativa completa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 è disponibile al seguente indirizzo: https://www.4stars.it/privacy.html