Customer Service And Sales Assistant

Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service and Sales Assistant organizzato/a, proattivo/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino. La figura si occuperà della gestione dell’area anglofona o germanofona.La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.Responsabilità principaliSupporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali)Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date)Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttiviMonitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticitàComunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternativeEmissione fatture e archiviazione documentaleGestione reclami nel rispetto delle policy aziendaliSupporto al cliente nell’ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorteAllineamento continuo su prezzi, consegne e attività commercialiSupporto attivo all’incremento delle venditeCollaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquistoControllo listini e comunicazione con ControllingFollow-up disponibilità prodottiPresentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clientiGestione delle priorità e urgenzePreparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc)RequisitiEsperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commercialeOttima conoscenza della lingua inglese o del tedescoOttime capacità organizzative e di problem solvingForte orientamento al cliente e attitudine commercialeCapacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimentiBuona conoscenza di ExcelGradita conoscenza di SAPOttima capacità di gestione delle prioritàL’aziendaLazzarini è un’azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d’arredo. Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.http://www.Waybylazzarini.It/