Addetto al customer care inbound - settore bancario Roma zona Boccea Battistini

Mansione Se per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!

Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE INBOUND, operante nel settore bancario.

si offre:

inserimento con contratto di somministrazione part-time dalle 20 alle 30 ore settimanali distribuito su 5 giorni settimanali.

Prima durata contrattuale: 3 mesi più eventuali proroghe successive

Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari

Orario di lavoro: h24 7 giorni su 7 - previsto smart working per eventuali turni notturni

Luogo di lavoro: Roma - Zona Boccea/Battistini

Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione

Responsabilità Di cosa ti occuperai? In seguito ad un iniziale periodo di formazione, ti occuperai delle seguenti attività:

fornire assistenza ai clienti per l’utilizzo dell’app internet banking e il sito;

supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;

blocco/sblocco di carte di credito;

gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat;

Gestione della mediazione creditizia dopo formazione specifica.

Competenze Quali requisiti stiamo ricercando?

Diploma di Scuola Media Superiore

conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)

pregressa esperienza di customer service

buona dialettica e propensione commerciale

disponibilità a lavorare su turni.

Completa il profilo una forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/). ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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