Team Leader - Service

Antal International seleziona, per un’importante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una

Team Leader

che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all’interno di uno specifico dipartimento.

Attività principali:

Coordinamento operativo del team tecnico;

Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche;

Gestione reclami e interfaccia con il cliente;

Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi);

Reportistica e condivisione dati con il management;

Formazione nuove risorse e sviluppo del team;

Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi

Requisiti:

Formazione tecnica (Diploma/Laurea);

Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali;

Conoscenza base reti TCP/IP;

Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca;

Leadership, problem solving, orientamento al cliente.