After Sales Service Specialist

After Sales Technical (elettrico/elettronico)

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una

After Sales Technical Specialist

con responsabilità tecniche e operative legate alla gestione dei prodotti rientrati, al supporto interno e alla gestione delle attività formative e dimostrative.

Responsabilità principali Gestire l’intero processo

RMA , dalla verifica tecnica alla redazione dei report. Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice. Aggiornare la documentazione RMA su

SAP/portale service

con tracciabilità dei seriali. Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni. Collaborare con l’HQ per casi complessi ed escalation tecniche. Curare la manutenzione delle

postazioni demo

e della

sala corsi , inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti. Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione. Supportare la manutenzione tecnica della sede e l’allestimento di eventi, workshop e open days. Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative.

Competenze richieste Conoscenza approfondita dei

prodotti automatici . Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware. Conoscenza base delle

normative EN

(es. EN 16005, EN 12453). Buone capacità organizzative e di gestione documentale. Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ. Conoscenza della lingua

inglese (B2) .

✨ Cosa offriamo Contesto strutturato e tecnologicamente avanzato. Ruolo chiave nel processo tecnico di assistenza e miglioramento del prodotto. Possibilità di confronto diretto con HQ internazionale. Attività variegate tra tecnica, formazione e supporto operativo. Ral commisurata all'esperienza

Luogo di lavoro:

Vimercate