ADDETTO/ADDETTA ALL’ASSISTENZA CLIENTI LECCE

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro,

filiale di Bari , seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Lecce. Posizione La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), anormalità e interruzioni della circolazione treni, mancate coincidenze, supporto agli operatori preposti alla gestione diversamente abili e degli infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione e nelle aree limitrofe per presidio dei bus sostitutivi; Servizio cortesia per gli oggetti smarriti; Presidio e ausilio alla distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio; Collaborazione con personale addetto alla sicurezza e Polizia Ferroviaria in caso di necessità; Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; Emissione titoli e/o distribuzione titoli di viaggio presso i touch point (desk, frecciapoint, biglietteria, postazioni ad hoc, ecc…) Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria. Si richiedono: Diploma di scuola superiore Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera Padronanza dei sistemi informatici Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione Sarà considerato titolo preferenziale l”esperienza pregressa nell”attività di front line nei rapporti con la clientela. Altre informazioni Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione ed eventuale pernottamento. Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant. Sede di lavoro: Lecce. Creare un avviso di lavoro per questa ricerca #J-18808-Ljbffr