It servicenow specialist

Siamo alla ricerca di uno Specialista Service Now qualificato e proattivo che gestirà la nostra piattaforma Service Now. La persona inserita sarà responsabile dello sviluppo e della manutenzione dei flussi di lavoro aziendali, agendo sia come architetto interno che come contatto chiave per miglioramenti più complessi eseguiti in collaborazione con partner esterni. Responsabilità:

Progettare, creare e gestire flussi di lavoro aziendali, moduli e automazione in Service Now; Strutturare variazioni e migliorie in Service Now, definendo i requisiti, esaminando le proposte tecniche e supervisionando i partner esterni per l'implementazione; Amministrare e ottimizzare Service Now, inclusi i ruoli utente, le configurazioni e gli aggiornamenti; Esplorare, valutare e implementare nuovi moduli e funzionalità di Service Now; Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi relativi alla piattaforma; Garantire le prestazioni, la disponibilità e l'integrità dei dati del sistema; Documentare le configurazioni tecniche, i flussi di lavoro e le integrazioni; Organizzare la formazione e il supporto per gli utenti finali sulle funzionalità e le best practice di Service Now.

Requisiti:

Laurea in Informatica, Tecnologia dell'Informazione o similari; Comprovata esperienza nello sviluppo e nell'amministrazione di Service Now; Comprovata esperienza in progetti di integrazione Service Now; Solida conoscenza dei moduli principali di Service Now, come Incident, Problem, Change, Request, Service Catalogue e CSM; Esperienza con lo scripting Service Now (Java Script, API Glide); Padronanza della lingua inglese.

Costituiranno titolo preferenziale:

Certificazione come Amministratore di sistema Service Now (CSA); Certificazioni specialistiche come CIS-ITSM, CIS-CSM; Certificazioni CAD, Integration Hub o CMDB; Buona comprensione dei principi ITIL e del modo in cui si associano a Service Now; Esperienza con CMDB, Discovery e Service Mapping; Familiarità con le tecnologie web (HTML, CSS, XML, AJAX); Conoscenza delle tecniche di integrazione utilizzando REST, SOAP e JSON.

SEDE DI LAVORO: VERONA, Veneto, Italia. REMOTE WORK: fino a 8 giorni al mese.