After sales service specialist

After Sales Technical (elettrico/elettronico) Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Specialist con responsabilità tecniche e operative legate alla gestione dei prodotti rientrati, al supporto interno e alla gestione delle attività formative e dimostrative. Responsabilità principali

Gestire l'intero processo RMA, dalla verifica tecnica alla redazione dei report. Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice. Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali. Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni. Collaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecniche. Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti. Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione. Supportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open days. Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative.

Competenze richieste

Conoscenza approfondita dei prodotti automatici. Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware. Conoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453). Buone capacità organizzative e di gestione documentale. Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ. Conoscenza della lingua inglese (B2).

Cosa offriamo

Contesto strutturato e tecnologicamente avanzato. Ruolo chiave nel processo tecnico di assistenza e miglioramento del prodotto. Possibilità di confronto diretto con HQ internazionale. Attività variegate tra tecnica, formazione e supporto operativo. Ral commisurata all'esperienza

Luogo di lavoro: Vimercate