Addetta Customer Care Estero

Job Title: Addetta Customer Care Estero Sede: Missaglia (LC) –

lavoro in presenza Contratto: Full Time –

III° Livello CCNL Commercio RAL indicativa:

€26.500 – €27.000 Candidature a:

carlotta.calcagnile@prositgroup.it – claudia.riva@prositgroup.it

Posizione – Addetta Customer Care Estero La risorsa entrerà a far parte dell’area

Commerciale Estero

, riportando al

Senior Export Manager

e al

Chief Commercial Officer (CCO)

, con l’obiettivo di

assicurare un efficace supporto operativo e relazionale ai clienti esteri

, garantendo la corretta gestione degli ordini e un elevato livello di servizio in tutte le fasi del processo commerciale.

Responsabilità principali

· Gestione operativa del flusso ordini clienti esteri: inserimento, conferme, monitoraggio e aggiornamento stato avanzamento. · Coordinamento con il magazzino e la logistica per la pianificazione delle spedizioni e la gestione delle tempistiche di consegna. · Supporto ai responsabili commerciali esteri nella preparazione di offerte, listini e documentazione di vendita. · Redazione e controllo della documentazione di trasporto e doganale (bolle doganali, fatture, DDT, export documentation). · Gestione delle comunicazioni con clienti e distributori esteri, garantendo un servizio puntuale e professionale. · Monitoraggio dei pagamenti, gestione di eventuali reclami e supporto post-vendita. · Aggiornamento dei dati anagrafici clienti e degli ordini nei sistemi gestionali aziendali. · Collaborazione con le funzioni interne (Amministrazione, Logistica, Produzione) per assicurare un flusso informativo corretto e tempestivo.

Requisiti

· Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o affine. · Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di Customer Care Estero o Back Office Commerciale Estero, preferibilmente in aziende strutturate o del settore food & beverage. · Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); una buona conoscenza dello spagnolo costituisce titolo preferenziale. · Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word) e di gestionali ERP. · Precisione, affidabilità, attenzione al cliente e capacità di lavorare in team. · Ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al problem solving e gestione efficace delle priorità.

Cosa offriamo

· Inserimento in un contesto solido, dinamico e internazionale. · Autonomia operativa e rapporto diretto con il management commerciale. · Ambiente di lavoro collaborativo, in evoluzione e orientato alle persone. · Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (RAL 26–27K).