OCC – Operations Control Center

Who we are

NEVERHACK

è un gruppo internazionale di

cybersecurity

con oltre 40 anni di esperienza. Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.

La nostra crescita si basa su una forza chiave:

la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti , che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione. Il nostro DNA: ✨ Passione per la tecnologia Voglia di affrontare le sfide Apprendimento continuo Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani

Presentazione del profilo La risorsa Junior OCC verrà inserita all’interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.

Responsabilità principali Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete) Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure operative Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità

Competenze richieste Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività) Interesse per attività di monitoring e incident management Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo Buone capacità di analisi e problem solving Disponibilità al lavoro su turni Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative