Assistente virtuale

Posizione: Virtual Assistant (Customer Support & Content Operations) Siamo alla ricerca di un/una Virtual Assistant affidabile e attento/a ai dettagli per supportare le attività operative quotidiane di Podcast Italiano, un progetto di formazione online dedicato all'insegnamento dell'italiano attraverso podcast, video e corsi online. Lavorerai all'interno di un piccolo team remoto, occupandoti sia di attività rivolte agli utenti sia di operazioni interne. Responsabilità

Rispondere alle email di assistenza clienti con il supporto di un GPT personalizzato Aggiornare un documento interno con istruzioni e casi ricorrenti per migliorare le risposte del GPT Gestire la piattaforma dei corsi (rimborsi, problemi di accesso, iscrizioni) Segnalare ed escalare i casi complessi o non standard quando necessario Pubblicare video You Tube (3–4 al mese) sul canale e sul sito del brand Pubblicare episodi del podcast (circa 6 al mese) sul sito e sulle piattaforme podcast Creare codici QR per i video (tramite bit.ly) e inviarli al video editor Caricare i PDF didattici che accompagnano i video You Tube su Google Drive e aggiornare le automazioni di Kit. Aggiungere i PDF alla descrizione dei video e al commento fissato Scrivere e programmare email di annuncio tramite Kit per i nuovi contenuti (1–3 a settimana) Pubblicare settimanalmente lead magnet (PDF e immagini) nella sezione Community di You Tube Creare immagini promozionali per campagne e annunci utilizzando Canva Gestione di Patreon: pubblicazione dei contenuti settimanali e risposta ai messaggi privati

Requisiti

Italiano a livello nativo o quasi nativo (scritto) obbligatorio Ottime capacità di comunicazione scritta Capacità di lavorare in autonomia e di seguire processi documentati Esperienza come Virtual Assistant o in un ruolo simile fortemente preferita Familiarità con strumenti e piattaforme digitali, in particolare Google Drive, Notion, Chat GPT, Canva, oltre alla pubblicazione di contenuti su Instagram e You Tube

Condizioni di lavoro

Carico minimo garantito: 5 ore a settimana (con possibilità di aumento in futuro) Tipo di collaborazione: Freelance (Partita IVA o possibilità di emettere fattura richieste) Modalità di lavoro: lavoro asincrono consentito, ma sono richieste risposte tempestive (entro 24 ore) nei giorni feriali Compenso: 15 €/ora, pagamento mensile

La collaborazione inizierà con un periodo di prova iniziale di 3 mesi (retribuito). Processo di selezione I candidati preselezionati dovranno svolgere un breve test pratico (circa 15 minuti) e partecipare a un colloquio breve via Zoom. Come candidarsi Scadenza per l'invio delle candidature: 3 aprile 2026 (ore 23:59 CET) Invia la tua candidatura a info@podcastitaliano.com includendo:

L'oggetto dell'email: "ASSITENTE VIRTUALE" Una breve presentazione nel corpo dell'email Il tuo CV con le esperienze rilevanti come Virtual Assistant (o ruolo simile) Un elenco degli strumenti e delle piattaforme che conosci (nel CV o brevemente nell'email) La tua disponibilità settimanale (giorni e orari disponibili).