Coordinatore Service

Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di un

Team Leader

che riporterà direttamente al Service Manager.

La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di 15/20 tecnici.

Attività principali: Coordinamento del team:

monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi di assistenza tecnica nel rispetto delle tempistiche concordate; Supervisione tecnica e della sicurezza:

verifica della corretta applicazione delle procedure e delle norme di sicurezza; Gestione del rapporto con il cliente:

interfaccia diretta per la gestione di reclami, con raccolta di feedback; Reportistica e analisi delle performance:

redazione di report settimanali e mensili sulle attività del reparto; monitoraggio dei principali KPI e condivisione dei dati con il Sales Manager a supporto delle analisi strategiche; Formazione e sviluppo delle risorse:

inserimento e affiancamento delle nuove risorse, nonché formazione continua del team; Miglioramento continuo:

implementazione di miglioramenti tecnici e operativi, collaborando con gli altri team leader per l’uniformazione delle procedure.

Competenze richieste: Formazione tecnica superiore e/o laurea; Capacità di eseguire interventi di riparazione tecniche meccaniche e elettriche; Conoscenza base di reti TCP / IP; Conoscenza lingua inglese o tedesca; Completano il profilo: competenze di leadership, orientamento al cliente, capacità di analisi dei problemi, capacità di comunicazione.

Luogo di lavoro : Milano