Sistemista Senior

Descrizione dell'azienda InSupport Srl offre servizi avanzati di manutenzione tecnologica e supporto sistemistico per vendor e utenti finali nel settore ICT. L’azienda si distingue per l’ampia gamma di servizi, tra cui manutenzione, staging, logistica, ritiro di apparati e help desk di primo e secondo livello. Collabora anche con aziende che integrano sistemi digitali nelle loro offerte, operando in industrie come quella avio, navale, meccanica e pubblicitaria. L’attenzione alla qualità e alla personalizzazione rende l’ambiente lavorativo dinamico e orientato al cliente.

Descrizione del ruolo Stiamo cercando un Sistemista Senior da inserire presso nostro clienete a Bologna a tempo pieno in sede (possibilità smart working 2 giorni a settimana). Le attività relative alla gestione operativa dell’infrastruttura Server & Network – OnDemand e Progetti - comprendono anche il monitoraggio dei server e delle infrastrutture di rete.

Servers and network infrastructures management and monitoring

Gestire attività sull’infrastruttura direttamente (in ambito) o a supporto (fuori ambito) dell'outsourcer globale.

In generale per l’infrastruttura e per le relative applicazioni:

·

Invio di richieste per nuove regole firewall o modifica di regole esistenti

·

Invio di richieste per la creazione/modifica di server Linux e/o MS Windows nei data center centrali o nell'infrastruttura locale

·

Invio di richieste di dismissione di sistemi Linux e/o MS Windows

·

Invio di richieste per l'implementazione di nuove VLAN o la modifica di quelle esistenti

·

Verifica trimestrale dei risultati delle vulnerabilità e dei relativi impatti. Gestione delle attività di remediation

·

Analisi delle esigenze di accesso remoto per l'assistenza da parte dei fornitori e presentazione delle relative richieste per l'implementazione di metodi di accesso VPN / Wallix Bastion

·

Verifica periodica della gestione degli asset in ServiceNow CMDB

·

Verifica periodica del sistema di monitoraggio in ambiente ScienceLogic

·

Attività di rivalidazione periodica per audit (software non autorizzato, cartelle condivise, utenti admin, ...)

·

Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste di servizio e della risoluzione degli incidenti in ServiceNow

·

Partecipazione alla war room in caso di incidente P0/P1, collaborazione alla risoluzione, discussione RCA

·

Accompagnamento dei fornitori esterni per interventi nelle sale server locali o all'interno delle sedi principali.

Per parti dell’infrastruttura e applicazioni in ambito:

·

Supporto al team per la gestione dell'infrastruttura locale

·

Supervisione delle attività di patching: definizione e revisione periodica delle finestre di manutenzione, definizione e revisione periodica delle istruzioni speciali per il riavvio dopo il patching

·

Supervisione delle attività di backup: Definizione e revisione periodica delle regole di backup, verifica dell'esecuzione dei test di ripristino

·

Verifica dell'aggiornamento della documentazione a seguito di modifiche rilevanti (aggiornamento di server e/o rete)

Per infrastrutture e applicazioni fuori ambito:

·

Gestione HW, SW e applicazioni: installazione, configurazione, risoluzione dei problemi sia per server che per client

·

Esecuzione di patch

·

Supervisione delle attività di backup: definizione e revisione periodica delle regole di backup, richiesta di esecuzione dei test di ripristino

·

Invio di ticket per la gestione degli asset in ServiceNow CMDB

·

Gestione degli strumenti di monitoraggio locali o invio di ticket per il monitoraggio nello strumento ScienceLogic

·

Gestione (creazione, modifica) della documentazione di installazione, configurazione e risoluzione dei problemi.

Gestione di attività OnDemand e di Progetti

Il fornitore dovrà supportare la funzione DigITal per attività tecniche e/o gestionali, con l’implementazione di progetti relativi a server o infrastrutture di rete, ad esempio:

·

Attività per l'introduzione di nuovi sistemi e/o applicazioni, tra cui:

o definizione dell'architettura

o Personalizzazione

o analisi tecnica per RFQ

o supporto durante l'installazione e la configurazione

o passaggio di consegne a outsourcer globale

·

modifica della configurazione hardware o software

·

migrazione di sistemi e/o applicazioni

SKILL della risorsa

La risorsa deve possedere la giusta esperienza per svolgere le attività in autonomia, essendo in grado di valutare le criticità quando presenti. Di seguito le principali caratteristiche richieste:

·

Amministratori di sistema e di rete senior con almeno 5 anni di esperienza, fluente in italiano e inglese

·

Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con diversi interlocutori, nonché capacità di svolgere le attività in autonomia

·

Curiosità e spinta a continuare a cercare una soluzione migliore, un modo più veloce, un impatto maggiore, garantendo sempre l'affidabilità dei dati.

Sede di lavoro : Bologna. Orario di presidio : 8:00 – 17:00.