Costumer engineer

Gestione, coordinamento ed esecuzione delle attività di supporto tecnico di primo e secondo livello sui software in uso presso i clienti. Analisi, diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche segnalate dai clienti relative all’utilizzo delle soluzioni applicative. Interazione diretta con il team di sviluppo e R&D per l’analisi dei casi più complessi e per il miglioramento continuo delle soluzioni Supporto ai clienti in fase di utilizzo, configurazione e integrazione dei software in ambienti eterogenei Gestione delle attività di supporto sia in termini di esecuzione che di documentazione tecnica Acquisizione di competenze approfondite sulle architetture e sulle funzionalità dei prodotti, da condividere con il team Esperienza di almeno due anni in attività di supporto tecnico di primo e secondo livello su applicazioni software Forte interesse per le tecnologie e per il contesto della sicurezza informatica Buona capacità di analisi tecnica e troubleshooting applicativo Capacità di interagire con clienti in contesti tecnici, fornendo supporto strutturato e orientato alla risoluzione Conoscenza dei principi di funzionamento di architetture software complesse (client-server, API, servizi distribuiti) Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con sviluppatori e figure tecniche senior Buon livello di inglese, scritto e parlato Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio Assicurazione sanitaria integrativa Percorso formativo focalizzato sui prodotti aziendali e sulle architetture software Processo di revisione annuale per valutare la crescita professionale e definire gli obiettivi di carriera Smart working e flessibilità