Pianificazione e controllo

Azienda operante nel settore Call Center, specializzata in attività di Telemarketing, Teleselling e Recupero Crediti, ricerca una figura da inserire nel proprio organico con ruolo di Addetto/a Supporto Organizzativo e Analisi Dati.

DESCRIZIONE DEL RUOLO

La risorsa selezionata supporterà la direzione operativa occupandosi di:

Analisi, elaborazione e monitoraggio KPI aziendali Predisposizione di report periodici e dashboard di controllo Gestione e ottimizzazione dei flussi di lavoro Pianificazione e coordinamento delle attività interne Supporto nella gestione delle performance degli operatori Verifica della qualità dei processi e rispetto delle procedure

REQUISITI RICHIESTI

Titolo di studio Laurea in Economia, Statistica, Ingegneria Gestionale/Informatica o discipline affini

Competenze tecniche Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel avanzato: tabelle pivot, formule, analisi dati) Buona conoscenza di strumenti di reportistica e analisi dati Familiarità con sistemi CRM e gestionali Conoscenza base dei principali indicatori di performance (KPI)

Competenze trasversali Spiccate capacità analitiche e di problem solving Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità Precisione e attenzione ai dettagli Capacità di lavorare sotto pressione e per obiettivi Buone doti comunicative e relazionali Attitudine al lavoro in team Proattività e orientamento al miglioramento continuo

Costituisce titolo preferenziale Esperienza pregressa nel settore call center o recupero crediti Esperienza in ruoli di analisi dati o controllo operativo

Si offre Inserimento in ambiente dinamico e strutturato Formazione iniziale e affiancamento Concrete possibilità di crescita professionale Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

Modalità di candidatura: inviare il CV aggiornato all’indirizzo email