Specialista assistenza utenti

Cerchiamo una figura professionale da integrare nel team con il ruolo di Assistente Utenti, in grado di gestire le richieste in entrata.

Siamo un

blog indipendente

specializzato nel settore economico-finanziario. La nostra missione è supportare migliaia di lettori nell'acquisire una

maggiore comprensione

del sistema economico e finanziario globale, favorendo al contempo una

consapevolezza più approfondita

in un contesto di continua evoluzione e trasformazione dei mercati.

Cosa farai (attività principali) Gestire le richieste in entrata da utenti/visitatori (via form contatto, commenti blog, chat widget, email). Data entry e qualificazione lead nel nostro

CRM:

categorizzare richieste, assegnare priorità, tracciare conversioni. Rispondere in modo personalizzato e professionale, fornendo info aggiornate sulle app/prodotti consigliati sul blog. Monitorare performance: report settimanali su n° richieste gestite Contribuire a migliorare FAQ, guide e knowledge base interna basandoti sulle domande reali degli utenti.

Requisiti Esperienza base con CRM o tool di gestione lead Ottima capacità di comunicazione scritta (chiara, empatica, professionale). Precisione nel data entry e attenzione ai dettagli. Disponibilità a testare personalmente i prodotti consigliati (gratuiti) per assistere gli utenti sulla base di esperienza reale. Disponibilità part time di 2h ore al giorno.

Cosa offriamo Compenso di 400/450 mensili netti Lavoro da remoto flessibile (orari concordati) Formazione gratuita iniziale sul CRM e processi. della durata di circa 10 giorni. Opportunità di crescita all'interno di un ambiente giovane, informale ma professionale, focalizzato sulla crescita

Grazie dell'attenzione.