Tech End Point Management Engineer

Melakukan monitoring terhadap setiap kelengkapan perangkat keamanan yang harus terpasang.

Melakukan tindaklanjut atas temuan hasil monitoring yang tidak sesuai dengan ketentuan.

Berkoordinasi dengan unit lain sebagai tindaklanjut dari temuan hasil monitoring, agar dapat diselesaikan secepatnya.

Melakukan pencatatan atas semua tindakan yang dllakukan sebagai bahan acuan untuk Analisa atau perbaikan terhadap masalah-masalah yang terjadi berulang kali.

Melakukan Analisa terhadap masalah-masalah yang terjadi sehingga dapat dilakukan perbaikan kemudian hari.

Memahani SOP dari proses kerja untuk pelaksanaan tugas ini yang dituangkan dalam L4/L5 yang telah disepakati dan disetujui oleh direksi Bank OCBC maupun Information Technologi Division.

Melaksanakan tugas tambahan yang masuk ke Unit ini dan memenuhi target yang telah ditentukan dan tertian dalam KPI Unit agar dapat mencapai host in plan Divisi dan KPI Divisi.

Wajib mengikuti arahan dan bimbingan yang diberikan sehingga mengetahui apa yang seharusnya dilakukan dan apa yang seharusnya tidak dilakukan.

Meningkatkan kompetensi diri dengan melakukan pembelajaran secara otodidak berdasarkan case yang muncul atau dengan training baik internal atau eksternal untuk meningkatkan layanan kepada nasabah.

Melakukan koordinasi atau supervise untuk project – project yang dilakukan terhadap perangkat yang digunakan oleh nasabah juga security dan layanan ATM.

Dukungan Operasional: Dukungan operasional sehari hari (Perbaikan dan standarisasi keamanan pada perangkat yang digunakan oleh pengguna, CCTV, printer, perangkat pemindai, TV wall, telepon IP dan perekaman NVR, pemindaian jari, perangkat telepon, relokasi, dan pembongkaran mesin ATM)

Peningkatan standar keamanan : perbaikan standar keamaan dan pelaporan hasil perbaikan.

Pemantauan: Status CCTV dan perekaman NVR

Pemeliharaan: Pemeliharaan preventif dan korektif, bekerja dengan vendor terkait untuk semua perangkat dalam lingkup pekerjaan.

Kepatuhan dan Pelaporan : Pelaporan rutin dan mendukung kegiatan audit, pelaporan rutin (uptime, regulator, saldo aktif) dan mendukung aktivitas audit

Keamanan : Pemantauan keamanan ATM secara teratur.

Pemantauan : Status mesin ATM di seluruh wilayah.

Kolaborasi: Kolaborasi lintas fungsi bekerja sama dengan bisnis unit, vendor, tim TI internal, dan tim proyek termasuk mengkomunikasikan bagian teknis dan non-teknis.

#J-18808-Ljbffr