Tecnico Service Desk L1 (Junior – minima esperienza pratica)

Tecnico Service Desk L1 (Junior – minima esperienza pratica) Re-Edit srl seleziona un Tecnico Service Desk da inserire nel team di Service Desk di I livello. Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa, ma è indispensabile aver già messo mano sui computer in modo pratico e reale. Il candidato ideale sa utilizzare il PC in maniera avanzata; non è sufficiente saper usare il PC da "utente" ma serve averci lavorato sopra (installazioni, configurazioni, assistenza a familiari o piccoli uffici, attività svolte a scuola o durante corsi tecnici).

Attività Principali

Assistenza agli utenti su problemi base legati a PC, posta elettronica, account, password, stampanti, dispositivi mobili e sale riunioni

Competenze minime richieste (esperienze reali)

Installazione di Windows 10/11 da USB o da rete, scelta del disco, formattazione e partizioni, configurare postazione post-installazione: driver, aggiornamenti, Office, antivirus, distinguere Home/Pro, licenze OEM/retail

Gestione password e utenti: resettare password da pannello Microsoft 365, concetto di dominio e utenza, utilizzato pannello di amministrazione (Office 365)

Configurazione account e posta Outlook 365: aggiunta di account Outlook su Windows, configurazione posta aziendale (Exchange/Office 365) tramite autodiscover, riconoscere differenza password PC e, affrontato problemi accesso, credenziali in cache, profili corrotti, file OST/PST

Supporto tecnico di base agli utenti: configurazione computer per utente, installare software e driver, installazione stampanti locali o di rete, configurazione Wi‑Fi, rete cablata, VPN, riconoscere problemi comuni: mancanza IP, DNS non raggiungibile, cavo scollegato, backup e restore dei dati

Competenze Gradite (non Obbligatorie)

Conoscenze base di Android/iOS e configurazione email mobile

Aver usato uno strumento di ticketing, anche in contesti didattici

Minima esperienza su hardware (RAM, SSD, assemblaggi semplici)

Dettagli Del Ruolo

Sede di lavoro: Roma, in presenza

Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì (09:00-18:00)

Cosa Offriamo

Affiancamento iniziale costante

Formazione continua su procedure e strumenti aziendali

Reale possibilità di crescita verso ruoli tecnici più avanzati (L2, TL)

Ambiente professionale e strutturato, ideale per iniziare un percorso IT

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr