Student Progress Advissor Supervisor

Tugas & Tanggung Jawab

Supervisi Tim SPA

Mengawasi kinerja SPA di cabang.

Memastikan laporan progress siswa dibuat tepat waktu dan berkualitas.

Melakukan evaluasi rutin dan coaching kepada SPA.

Membuat standar kerja (SOP) administrasi akademik.

Monitoring Progress & Retention Siswa

Memastikan update perkembangan siswa tersampaikan dengan jelas ke orang tua.

Mengontrol data absensi, trial class, dan enrollment.

Mengidentifikasi potensi churn (siswa berhenti) dan membuat strategi retensi.

Berkoordinasi dengan Education Consultant terkait follow-up trial.

Koordinasi Akademik

Menjadi penghubung antara SPA dan Instructor.

Memastikan laporan trial class terdokumentasi dengan baik.

Mengontrol jadwal kelas, pergantian kelas, dan kenaikan level siswa.

Membantu penyelesaian komplain orang tua terkait akademik.

Administrasi & Reporting

Membuat laporan bulanan terkait:

Jumlah siswa aktif

Retention rate

Trial conversion rate

Attendance rate

Menyusun database siswa secara rapi dan terupdate.

Memastikan sistem administrasi berjalan sesuai standar franchise.

Quality Control & Service Excellence

Menjaga standar komunikasi profesional dengan orang tua.

Memastikan pengalaman belajar siswa sesuai value brand (fun, safe, engaging).

Membantu Branch Manager dalam audit operasional akademik.

Kualifikasi

Pendidikan & Pengalaman

Minimal S1 (Pendidikan, Psikologi, Manajemen, atau jurusan relevan).

Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang administrasi akademik / customer service / supervisor.

Memiliki pengalaman memimpin tim menjadi nilai tambah.

Kompetensi Teknis

Memahami sistem administrasi pendidikan.

Mampu mengolah data dan membuat laporan (Excel/Google Sheet).

Terbiasa bekerja dengan target retention & service quality.

Kompetensi Soft Skill

Komunikatif dan mampu menghadapi orang tua dengan profesional.

Leadership & coaching skill yang baik.

Detail-oriented dan terorganisir.

Problem solving & conflict handling.

Mampu bekerja dalam sistem dan mengikuti SOP.

Berpengalaman

S1

25 - 35 Tahun

Kandidat wajib upload foto

Terima kandidat dari mana saja

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Pengawas

#J-18808-Ljbffr