Customer Service Representative - Japanese Speaking (Relocate to Bangkok)

カスタマーサービスエージェント（航空会社、新規プロジェクト） Japanese speaking customer service TP

Bangkok City, Thailand (On-site)

About the j

ob カスタマーサービスエージェント（航空会社、新規プロジ

ェクト ） 勤務地タイ・バンコク（Singha Com

plex ） 雇

用形態正 社員 勤務時間3:30 PM～7:00 AM（バンコク時間）／5:30 PM～9:00 AM（日本時間） の間での シフト制勤務。月曜日から日曜日の間で週5日勤務（週休2日制 ）となります。勤務時間およびシフトは、業務上の必要に応じて変更となる場 合があります。また、ビジネス上の要請がある場合には、24時間365日のシフトローテーション勤務に対応いただく可能

性があり ます。 仕事内容国際航空サービスプロジェクトにおいて、日本語でのお客様対応をご担 当いただきます。航空券の予約・変更・払い戻し手続きや各種お問い合わせ対応などを通じて、お客様に安心してご利 用いただけるサービスを提供していただく ポジションです。お客様との重要な接点として、正確かつ丁寧な対応

が求められま す。 主な業務内容■ 一 般お問い合わせ対応座席予約や搭乗手 続きに関するご案内手荷物規定やフ ライト状況のご案内機内サービスに関す るお問い合わせ対応ウェブサイト操

作方 法なのサポ ート ■ 航空券対応 新規予約の受付 予約内容の変更 ・修正キャンセ

ル対応払い戻し手続き ■ 国際線特典航空 券・アップグレード対 応特典航空券の予約受付変 更およびキャン セル対応払い戻し手続きアップグレ

ード特典 に関する

ご案内 応募資格必須条件 日本語：ビ ジネスレベル以上 （ C1）英語：B2レベル

以上基本的 なPC操作スキル 歓 迎条件カスタマーサービス経験旅行・観光・ホスピタ リティ・航空業界での勤務経験航空予約システム（

Amadeu s等）の使用経験 求める人物像丁寧で分かりやす いコミュニケーションができる方 相手の立場に立って対応できる方 状況に応じて柔軟に対応できる方 マルチタスク環境に抵抗のない方土日

祝日を含むシフト勤務が可能な方