Helpdesk Engineer - IT (Solo)

About The Team Inti utama dari pengembangan platform Shopee adalah Tim Software Engineering. Tim yang terdiri dari para engineer dari seluruh dunia ini saling bekerjasama untuk membangun sistem terbaik dengan teknologi yang sesuai. Bukan sekedar menyelesaikan masalah yang ada, engineer kami juga berusaha membangun sistem yang tahan lama. Mereka tidak membatasi diri & akan berusaha menyelesaikan masalah sesulit apapun, walaupun itu berarti mereka harus menelusuri hingga dasar patform komputasi. Skala bisnis Shopee yang sangat besar dapat mengubah masalah yang terlihat sepele menjadi tantangan teknis besar. Jika kamu menyukai teknologi seperti mereka, tim ini adalah tim yang tepat untukmu!

Job Description

Provide day-to-day technical support to end users and ensure the smooth running of computers, network devices and printers

Troubleshoot and resolve end user application issues, maintain and update technical support documentationHandle asset management, maintain inventory and liaise with vendors

Maintain and monitor office network infrastructure, IT security and antivirus tools

Other duties include performing first level troubleshooting and support for scheduled server backups, system monitoring and reports

Requirements

Fluent English is a must

Has experience as IT Service Delivery/Support minimum 3-4 years

Graduated in Computer Sciences, Information Technology or related field is preferred

Has basic knowledge of computer hardware, software, and OS (Windows and macOS)

Enthusiastic and willing to learn in a fluid and fast-paced environment

Passionate in IT technology and wants to make a difference with technology solutions

Good interpersonal and communication skills to interact effectively at all levels

Strong analytical and troubleshooting skills

#J-18808-Ljbffr