Front Office Manager

Overview Memimpin seluruh operasional Front Office (FO) untuk memastikan proses check-in/out yang lancar sehingga menjadi pengalaman tamu yang positif. Berperan sebagai Operational Front Office & Reception (Pusat Layanan Tamu & Administrasi).

Strategi Optimalisasi Pendapatan

Memantau fluktuasi hunian harian dan menerapkan strategi harga dinamis.

Memimpin program up-selling kamar untuk meningkatkan Average Room Rate.

Manajemen Pengalaman Tamu

Mengambil alih penanganan komplain kompleks yang memerlukan otoritas manajerial.

Menjamin standar keramahan tim FO terjaga di setiap titik kontak.

Administrasi & Laporan Finansial

Melakukan verifikasi terhadap laporan setoran kasir harian.

Menyiapkan laporan kinerja FO bulanan untuk jajaran direksi.

Koordinasi Antar Departemen

Menyelaraskan status kamar dengan bagian Housekeeping demi kelancaran check-in.

Berkomunikasi dengan bagian Sales terkait kedatangan grup atau tamu VIP

Persyaratan

Min. S1 Perhotelan / Pemasaran

Memiliki 4-5 tahun pengalaman managerial di FO hotel berbintang

Strong leadership skill dan memiliki kemampuan revenue management

Pertanyaan Lamaran Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

What\'s your expected monthly basic salary?

Which of the following types of qualifications do you have?

How many years\' experience do you have as a Front Office Manager?

How much notice are you required to give your current employer?

Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Front Office Manager

#J-18808-Ljbffr